بازاریابی ارجاعی چیست
بازاریابی ارجاعی [ریفرال مارکتینگ] Referral Marketing زمانی است که یک کسب و کار از طریق بازاریابی دهان به دهان مشتری جدیدی را بدست می آورد.
مشتری موجود اطلاعات یک کسب و کار را به شخصی که به محصولات یا خدمات آنها نیاز دارد میدهد.
این انتقال اطلاعات را ارجاع Refer مینمامند.
بسیاری از مشاغل برنامه های بازاریابی ارجاعی دارند. این برنامه ها معمولاً به دنبال این هستند که به فرد ارجاع دهنده (مبلغ) یا فرد مراجعه کننده (خریدار) یا هردو پاداش می دهند. برنامه های بازاریابی ارجاعی به شما این امکان می دهد تا راحت تر میزان کارآیی آن را ردیابی نمایید.
نکته : بازاریابی ارجاعی Referral Marketing همان بازاریابی دهان به دهان Word of Mouth مدیریت شده و قابل رصد است.
بازاریابی دهان به دهان وقتی دیگران درمورد کسب و کار با یکدیگر صحبت میکنند اتفاق می افتد ، نوعی بازاریابی ارجاعی نیز محسوب می شود.
بازاریابی دهان به دهان اصلی است که در مفهوم بازاریابی ویروسی نقشی پر رنگ دارد.
برای اینکه بتوانند بازاریابی دهان به دهان را کنترل و مدیریت نمود، واژه بازاریابی ارجاعی ساخته شد.
بنابراین بازایابی دهان به دهانی که توسط یک تجارت آغاز و هدایت شود را میتوان بازاریابی ارجاعی نامید.
معمولاً نوعی تشویق یا پاداش برای مراجعه افراد دیگر به مشتریان ارائه می شود.
به عنوان مثال ، شرکت DIRECTV به مشتریانی که دوست خود را برای خرید سرویس معرفی مینماید ( ارجاع میدهد)، مبلغ 100 دلار اعتبار دریافت مینماید – و مشتری تازه مراجعه شده نیز 100 دلار اعتبار دریافت می کند.
انجمن بازاریابی Word of Mouth گزارش می دهد که هر روز در ایالات متحده تقریباً 2.4 میلیارد مکالمه مربوط به برند انجام می شود.
مردم مرتباً در مورد محصولات و خدماتی که از آنها لذت می برند و شرکتهایی که آنها را ارائه می دهند صحبت می کنند.
طبق تحقیق نیویورک تایمز ، 65? از کل دادو ستدهای به نوعی از طریق بازاریابی ارجاعی انجام می شود.
این بدان معناست که به طور متوسط دو سوم مصرف کنندگان به علت اینکه شخصی که آنها را می شناسند یک محصول یا خدمات خاص را توصیه به آنها توصیه نموده است.
یافته های اخیر Nielsen نشان داده است که در صورت معرفی یک محصول توسط یک دوست ، احتمال خرید آن محصول تا چهار برابر بیشتر خواهد بود و نتیجه از پتانسیل قابل توجه بازاریابی ارجاعی پشتیبانی مینماید.